Asiantuntijana vakuutusalalla
Vakuutusalan toimintaympäristö (trendit suomessa)
Ansaintalogiikka
Kilpailutilanne
LähiTapiolan positio ja tavoitteet, organisaatiorakenne
Yrityksen elinkaaren vakuutukset
Kotitaloudet (vakuuttaminen, säästäminen ja sijoitukset)
Asiakkuuskokemus
Työ vakuutusten asiakaspalvelutehtävissä ja uramahdollisuudet
Elämänturvaajan avaintehtävät ja vaadittu osaaminen
Vuorovaikutteinen asiakaskohtaamisen malli
Vakuutusyhtiön asiakastyötä velvoittavat lait ja säädökset
LAB-ammattikorkeakoulu, verkkokampus
KOULUTUSTASO
AMK-tasoinen opinto
- määritellä vakuutustoimialaan vaikuttavat tekijät
- valita sopivat vakuutusratkaisut tarvelähtöisesti
- toimia erilaisissa vakuutusalan asiakaskohtaamisissa
Kurssilla käytettävä kirja on Korkiakoski & Kaartinen: Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus : uusi aika, uudenlainen johtaminen. Kirjaa on saatavilla sähköisenä kirjana useammista kirjastoista. Kannattaa tarkastaa pääsetkö omilla opiskelijatunnuksillasi käsiksi sähköiseen kirjaan oman kirjastosi kautta. Kirjasta on myös paperinen versio saatavilla hyvin varustetuista kirjastoista.
HopOn-opintojakso, jonka avoimen AMK:n opiskelija voi suorittaa itselle sopivana aikana aikavälillä 9.1. - 15.12.2023.
Opiskelija voi suorittaa opintojakson tehtäviä omaan tahtiinsa. Opintojakso toteutetaan kokonaisuudessaan kalenterivuoden aikana. Opintojaksolla ei ole tiettyyn ajankohtaan sidottuja verkkotapaamisia.
Avoimen ammattikorkeakoulun opiskelupaikat täytetään pääsääntöisesti ilmoittautumisjärjestyksessä. Ilmoittautuminen on aina sitova.
Kesätauon jälkeen ilmoittautuminen avautuu uudelleen 2.8.2023 klo 8.
Ilmoittautuminen tapahtuu LABin verkkokaupassa, jossa opintomaksu maksetaan ilmoittauduttaessa. Linkki verkkokauppaan julkaistaan tällä sivulla ilmoittautumisajan alkaessa.
Opiskelu LABin avoimessa AMK:ssa on maksutonta seuraaville ryhmille (tarvitset alekoodin ilmoittautuessasi):
- lukiolaisille ja ammatillisten oppilaitosten (toisen asteen) opiskelijoille*)
- LUTin ja LABin tutkinto-opiskelijoille
- LUT-konsernin henkilökunnalle
- Lappeenrannan SaiPan ja Veiterän pelaajille
- LABin alumneille seuraavilla ehdoilla: määräajassa (AMK 3,5 tai 4 vuotta, YAMK 2 tai 2,5 vuotta) valmistuneet valmistumislukukautenaan ja valmistumista seuraavana kahtena lukukautena
=> Ennen kuin ilmoittaudut opintojaksolle, ota pikaisesti yhteyttä avoinamk
lab [dot] fi ja saat alekoodin.
*) Toimita skannattu opiskelutodistus tai kuvakaappaus Wilman tai vastaavan järjestelmän etusivulta osoitteeseen avoinamklab [dot] fi. Tarkistathan, että todistuksessa tai kuvakaappauksessa näkyy nimesi ja oppilaitoksesi nimi.
lab [dot] fi